5. Verkauf und Service

Seminar-Angebote

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Nutzen

Wir alle verdienen unser Geld durch Verkauf und Service. Funktioniert das nicht hinreichend gut, widmen wir uns im Rahmen der Organisationsentwicklung der Ursachenanalyse und Neuausrichtung. Auf Basis der Einschätzung von Markt und Wettbewerb unterstützen wir Sie in der Verbesserung der Arbeitsbeziehungen zu Interessenten und Kunden:

• Wir analysieren an wichtigen Kontaktpunkten Ihre Interaktionen mit Interessenten, Kunden, Partnern und Bewerbern und gleichen Soll- und Ist-Erlebnisse miteinander ab.
• Auf dieser Grundlage erarbeiten wir mit Ihnen Strategien, wie Sie mit Interessenten und Kunden erfolgreicher interagieren können.
• Wir gestalten optimierte Vorgehensweisen der Kundenpflege sowie  Kundengewinnung, eingebettet in ein passendes CRM-Konzept.
• Wir begleiten CRM-Einführungen mit Ansätzen des agilen bzw. lean Projektmanagements.
• Wir zeigen Wege auf, wie sich durch einen professionelleren Gesprächsverlauf und die Gestaltung von Stimmungen Geschäftsbeziehungen verbessern und mehr Abschlüsse erzielen lassen.
• Wir coachen Verkaufs- und Servicemitarbeiter direkt am Arbeitsplatz.
• Wir bringen Service-Personal und Service-Techniker auf den Geschmack, zusätzliche Verkäufe zu machen, ohne die Beziehungsebene zum Kunden zu stören.

Der Nutzen für Ihr Unternehmen liegt auf der Hand: mehr Geschäftserfolg durch vitale Verkaufs- und Service-Arbeit, höhere Umsätze, höhere Kundenzufriedenheit, weniger Reklamationen, mehr Wiederverkäufe, hohe Kundenverbundenheit (Loyalität), mehr Empfehlungen und gesteigerte Attraktivität als Arbeitgeber

 

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17 gute GründeUnsere ArbeitsweiseKundenstimmen

Ein Ersttermin ist selbstverständlich kostenlos und dient dem gegenseitigen Kennenlernen. Wir kommen gerne zu Ihnen. Oder rufen Sie uns einfach an. Wir freuen uns auf Sie.

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Sven Löbel
+49 7452 8444001