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Beziehungsmarketing ist Grundlage guter Beziehungsarbeit Haben Sie ein Monopol auf ein Produkt, das jeder benötigt und fast jeder bei Ihnen bezieht? Dann lesen Sie nicht weiter! Sie sind auf gute Beziehungen nicht angewiesen. Sparen Sie Zeit und Aufwand. Beschäftigen...Schwierige Kunden
Schwierige Kunden, schwierige Situationen oder schwierige Service-Mitarbeiter? Wie Sie durch Kundenbeschwerden Kundenloyalität steigern „Na, wieder schlechte Laune heute?“ habe ich die Kassiererin in meinem Supermarkt um die Ecke gefragt, nachdem ich ihr...Empathie / Einfühlungsvermögen
Empathie kommt dramatisch zu kurz! – Auch bei Ihnen? Oft gibt es große Probleme in Betrieben, in denen Empathie (Einfühlungsvermögen) eine geringe Rolle spielt. Ohne es zu wissen, riskieren Akteure in Betrieben Demotivation, Konflikte und Zerwürfnisse, weil eigene...Datei-Ablage
Vom Datei-Salat zur Datei-Ablage Tipps & Tricks zur Vermeidung von Verdruss „Wo ist die Datei abgespeichert, die wir so dringend brauchen? Bitte schau nach!“ „Ich kann sie nicht finden. Ich habe alles durchsucht.“ „Dann finde bitte...Organisationsentwicklung
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