Beziehungsarbeit
Die 9 Bausteine wirksamer Beziehungsarbeit
Unsere Philosophie wirksamer Beziehungsarbeit für vitale Unternehmen© richtet sich danach aus, was Mitarbeiter können müssen, um das Unternehmen erfolgreich zu machen und professionalisiert darauf aufbauend Arbeitsbeziehungen und Führungshandeln.
Anstatt uns auf emotional distanzierte Beziehungen zurückzuziehen, die durch Analysen und Hierarchie gekennzeichnet sind, können wir − indem wir uns Fähigkeiten der professionellen und wirksamen Beziehungsarbeit aneignen − andere Menschen in beruflichen und kommerziellen Begegnungen unterstützen, die lebendig, offen, gleichwertig und wertschöpfend von allen Beteiligten aktiv getragen werden.
[zitiert in Anlehnung an „Gewaltfreie Kommunikation“
von Marschall B. Rosenberg, 2013].
Unsere Philosophie wirksamer Beziehungsarbeit ist ganzheitlich und nachhaltig gestaltet und umfasst neben dem Baustein der Sozialkompetenz 8 weitere Bausteine, die Arbeitsbeziehungen professionalisieren. Ziel ist die Integration von Stärken, Ideen und Beiträgen von Mitarbeitern und die Freisetzung von Synergien.
Die Bausteine erklärt
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Sie kennen das doch sicherlich auch?
Ihr Vorgesetzter hat sich nie dafür interessiert,
- wie es Ihnen privat geht und welche Lebensfragen Sie beschäftigen
- welche Interessen und Hobbys Sie verfolgen
- welche Auszeichnungen sie erworben haben
- wie Sie das erreicht haben und aus welcher Motivation heraus
- was Sie anderenorts beruflich auf die Beine gestellt haben
- was Ihre Erfolgsgeheimnisse, versteckten Stärken und Talente sind
- warum sie in bestimmten Situationen so reagieren, wie Sie es tun
- welche guten Beiträge Sie bereits dauerhaft leisten
- wie es Ihnen heute geht und wie Sie heute Ihren Tag gestalten werden
- welche Ziele Sie verfolgen, wie und warum
- wie Sie sich beruflich entwickeln wollen usw.
Aufmerksamkeit, Hinwendung und Interesse sind oft schwach ausgeprägt, obwohl es wissenschaftlich hinlänglich bewiesen ist, dass Motivation und Arbeitsleistung unter solchen Umständen leiden. In zunehmend serviceorientierten Märkten ist das ein entscheidender Wettbewerbsnachteil. Sozialkompetenz ist jedoch nur ein Baustein von insgesamt 9.
Ursachen mangelnder Beziehungsarbeit
Beziehungsarmer Umgang entpringt ehemalig archaisch und feudal geprägten patriarchalen Gesellschaften und Werte-Systemen, die auf einer großen Zahl schutzbedürftiger Menschen gründet. Sie zeigte sich durchaus fürsorglich, jedoch nicht förderlich in Bezug auf Selbständigkeit. In den hierarchischen Systemen wurde eine Sprache entwickelt, die Clan-Oberhäuptern und Monarchen Dominanz und Autorität sicherte. Dieser Historie entspringt die frühindustrielle Gesellschaft, die sich heute über den Weg vieler Paradigmenwechsel zu einer Wissens- und Service-Gesellschaft wandelt. Mehr dazu unter Zukunft der Arbeit.
Die Sprachforschung verweist darauf, dass der uralte Sprachgebrauch auf statischen Begrifflichkeiten basiert und dazu einlädt, über Bestandsgrößen zu sprechen: Stabilität, Konstanten, Normalität, Soll-Situationen, Soll-Zustände, Probleme, endgültige Lösungen und Endresultate zu sprechen. Zustandstransformationen wie wir sie heute in der Wirtschaft zunehmend erfahren, waren kein Thema.
Die Welt ändert sich − Dynamik nimmt zu
Das Unternehmensumfeld heute ist oft geprägt von Strömungsgrößen, also von Prozessen, Interessen, Einflussnahme, steten Veränderungen, Dynamik, Beziehungen, Verhaltensweisen, Vernetzungen auf Zeit, Entwicklung, Lernen und Komplexität. Energie und Zeit wird investiert, um Bestandsgrößen zu verändern. Die heutigen Transformationen benötigen also Strömungsgrößen bzw. einen steten Energiefluss. Unsere Sprache kann diese unsichtbaren, kaum zu fassenden Ströme nur mühsam in Begriffe fassen.
Energieströme werden von Menschen gestaltet durch Denken, Vorbereitung, Verhandlungen, Entscheidungen und umgesetzte Aktivitäten. Daher wird in der Management-Literatur zunehmend der Mensch in den Mittelpunkt gestellt. Noch konsequenter ist es, Beziehungen in den Mittelpunkt zu rücken, so wie wir das tun. Das ist der Kern guter Beziehungsarbeit in der Arbeitswelt.
Zusammenfassung:
Gute Beziehungsarbeit verlangt nach folgenden Bausteinen:
- Fokussierung auf Energieströme in Beziehungen anstatt auf Bestandsgrößen − mittels Beziehungs-Ethik.
- Etablierung eines ethik- und wertegeprägten Arbeitsstils, ausgerichtet an Prinzipien und Charakter.
- Die Verwendung einer gewaltfreien Sprache.
- Die Nutzung von Dialogmöglichkeiten.
- Ein sich gegenseitig befruchtender Mix aus Verbesserung der Sozialkompetenz und der Anwendung anspruchsvoller und unterstützender Arbeitsmethoden, Instrumente und digitaler Werkzeuge (Ansätze für lebenslanges Lernen).
- Einen unternehmerisch geprägten Bezugsrahmen aus Vision, Unternehmenszweck, Sinnstiftung, Strategie, Prinzipien und inspirierendem Verhalten, der zur Selbständigkeit und Verantwortungsübernahme der Mitarbeiter und Kollegen zwingend beiträgt, so dass die Ausrichtung auf Wertschöpfung bestmöglich gelingt.
- Eine gute Voraussetzung für Beziehungsarbeit in Unternehmen sind die Integration von Arbeitsfunktionen und Netzwerkstrukturen, in denen sich Akteure dezentral auf Augenhöhe begegnen und agil Entscheidungen treffen können.
- Die organisatorische Verankerung eines Coachs & Beraters für Beziehungsarbeit und Begegnungen als ein Anwalt, der im Sinne von unternehmensinternen und -externen Beteiligten integrierend wirkt und wertschöpfend Beziehungen fördert.
- Lernen ist Voraussetzung und Ergebnis wirksamer Beziehungsarbeit für Unternehmen. Lernen begünstigt Innovationen und Wandel. Wandel begünstigt Lernen.
Transparenz und Verständlichkeit
Die 7 WirkungsfelderDie 7 Werte-EbenenModellvergleich
Mitarbeiter aktivierend
17 gute GründeUnsere ArbeitsweiseKundenstimmen
Ein Ersttermin ist selbstverständlich kostenlos und dient dem gegenseitigen Kennenlernen. Wir kommen gerne zu Ihnen. Oder rufen Sie uns einfach an. Wir freuen uns auf Sie.
